Política de privacidad
En NOFOBO respetamos tu privacidad y queremos que sepas cómo gestionamos tus datos personales. Aquí te explicamos de forma sencilla qué hacemos con tu información.
1. Quién es el Responsable de tus Datos
- Responsable: NOFOBO
- Contacto: info@nofobo.es
2. Qué Datos Recopilamos
- Datos de Contacto: Como tu nombre, correo electrónico, dirección y teléfono.
- Datos de Navegación: Información sobre cómo usas nuestro sitio web (IP, páginas visitadas, etc.).
- Datos de Pago: Cuando realizas una compra.
3. Cómo Recopilamos los Datos
- Cuando te registras o compras en nuestra web.
- A través de cookies (pequeños archivos que mejoran tu experiencia en la web).
4. Para Qué Usamos tus Datos
- Procesar tus Pedidos y hacer el envío.
- Atender tus Consultas y darte asistencia.
- Enviarte Promociones, si nos das permiso.
- Mejorar nuestro Sitio Web y tu experiencia.
5. Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos
- Datos de Compra: Hasta que cumplamos con todas las obligaciones legales.
- Datos de Marketing: Hasta que decidas darte de baja.
6. Con Quién Compartimos tus Datos
- Solo con proveedores de servicios que nos ayudan (como mensajerías o plataformas de pago).
- Nunca vendemos tus datos a terceros.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Saber qué datos tenemos.
- Modificar datos incorrectos.
- Eliminar tus datos si ya no son necesarios.
- Limitar el uso de tus datos.
- Recibir una copia de tus datos.
- Oponerte a ciertos usos, como recibir promociones.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@nofobo.es
8. Cómo Protegemos tus Datos
Usamos medidas de seguridad adecuadas para mantener tus datos seguros y evitar accesos no autorizados.
9. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página.
10. Contacto
Si tienes preguntas, puedes contactarnos a través de info@nofobo.es
1. Introducción y Alcance
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.nofobo.es (en adelante, "el Sitio Web"), del que NOFOBO (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en [Doctor Sumsi 15, Valencia, Valencia] y CIF: [B16442337], es titular. A través de este sitio web, NOFOBO proporciona información sobre sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos.
El acceso y uso de este Sitio Web atribuyen la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso, estas Condiciones Generales de Uso. Estas condiciones serán de aplicación junto con las Condiciones de Contratación específicas, según corresponda.
2. Información del Producto
Toda la información relacionada con los productos de NOFOBO, incluidas las imágenes, vídeos y marcas comerciales presentes en el Sitio Web, tiene un propósito meramente orientativo. La Empresa se esfuerza por asegurar que todos los datos publicados sean precisos, aunque no garantiza la total exactitud de las descripciones y características.
3. Precios
- Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se especificarán antes de que el Usuario finalice la compra.
- Todos los precios pueden ser sujetos a modificaciones sin previo aviso, manteniéndose válidos aquellos que aparezcan al formalizar el pedido.
4. Disponibilidad de Productos
NOFOBO se compromete a mantener actualizada la disponibilidad de productos en función del inventario propio y de los proveedores. Sin embargo, en casos excepcionales, debido a errores técnicos o humanos, puede ocurrir que los productos solicitados no estén disponibles. En tal situación:
- Se notificará al Usuario por correo electrónico sobre la anulación total o parcial del pedido.
- Si el Usuario desea devolver algún producto recibido debido a una disponibilidad parcial, deberá seguir el procedimiento detallado en la sección de Devolución.
5. Proceso de Pago
El Usuario debe abonar el importe del pedido en el momento de realizarlo, utilizando alguno de los métodos disponibles:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Criptomonedas, si está habilitado.
Los gastos de envío se incluirán antes de confirmar la compra, para que el Usuario conozca el costo total. En caso de cualquier cargo fraudulento o no autorizado, se deberá informar a NOFOBO lo antes posible mediante [correo electrónico de contacto].
6. Seguridad en las Transacciones
Para garantizar la seguridad de los datos personales y de pago, utilizamos medidas de seguridad proporcionadas por proveedores confiables y con certificación SSL (Secure Socket Layer). Estas medidas aseguran:
- Que los datos se transmiten cifrados, evitando que terceros puedan leer o manipular la información.
- Que el Usuario está comunicando sus datos directamente al servidor seguro de NOFOBO y no a otro externo.
7. Confirmación de Pedido
Una vez formalizado el pedido, se enviará al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la comprarealizada.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web son propiedad de NOFOBO. Esto incluye, sin limitación, textos, imágenes, logos, marcas y otros elementos distintivos. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido del Sitio sin la previa autorización escrita de NOFOBO. Los usuarios podrán acceder a los contenidos del Sitio Web únicamente con fines informativos y no comerciales, debiendo respetar la autoría y sin realizar modificaciones.
9. Acceso y Uso del Sitio Web
El Usuario es el único responsable de su conducta al acceder al Sitio Web y durante su navegación. Esto incluye, entre otros:
- La utilización del contenido con fines legales, evitando cualquier uso que pueda resultar en daño o perjuicio para la Empresa o terceros.
- Evitar cualquier acción que impida el normal disfrute del sitio por parte de otros usuarios.
NOFOBO se reserva el derecho de actualizar, limitar o eliminar el contenido del Sitio Web cuando lo estime conveniente, así como denegar el acceso a aquellos usuarios que hagan un mal uso de los mismos o incumplan con estas condiciones.
10. Garantías y Responsabilidad
- NOFOBO no garantiza que el contenido y servicios del Sitio Web estén libres de errores técnicos, virus u otros elementos dañinos que puedan alterar el sistema del Usuario.
- La información proporcionada debe entenderse como orientativa, por lo que la Empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud o perjuicio derivado de la utilización de la misma.
- NOFOBO no asume responsabilidad alguna por el acceso de menores de edad al contenido del Sitio Web. Recomendamos a los padres o tutores ejercer una supervisión adecuada sobre el uso que los menores hagan de Internet.
11. Contacto
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, el Usuario puede contactar a NOFOBO mediante:
- Correo electrónico: [info@nofobo.es]
1. Política de Envío
- Procesamiento Rápido de Pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la confirmación del pago, asegurándonos de que tus artículos lleguen lo antes posible.
- Costos y Tiempos de Entrega: Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino del paquete, y los tiempos estimados de entrega se mostrarán al momento de finalizar la compra. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la opción más eficiente y económica para cada cliente.
- Envíos Internacionales: Realizamos envíos a una selección de países, ampliando la pasión por el pickleball a nivel global. Recuerda que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana e impuestos locales, que deberán ser asumidos por el destinatario.
2. Política de Devolución
- Condiciones de Devolución: Puedes devolver tus productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser aceptado, el artículo debe estar sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
- Cómo Realizar una Devolución: Si necesitas devolver un artículo, envíanos un correo a info@nofobo.com con tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos una autorización de devolución y las instrucciones precisas para completar el proceso de forma rápida y sencilla.
- Procesamiento de Reembolsos: Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, recibirás el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
- Cambios de Producto: ¿Necesitas una talla diferente o prefieres otro modelo? No hay problema. Escríbenos a info@nofobo.com y estaremos encantados de asistirte con el cambio, siempre sujeto a la disponibilidad de nuestro inventario.
3. Artículos Dañados o Defectuosos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si, por cualquier motivo, recibes un artículo que esté dañado o defectuoso, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato a soporte@nofobo.com, incluyendo tu número de pedido y una breve descripción del problema. Haremos todo lo posible para gestionar un reemplazo o un reembolso completo lo antes posible y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con NOFOBO.
4. Contacto para Consultas sobre Envíos y Devoluciones
¿Tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestros envíos y devoluciones? Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en info@nofobo.com y nos aseguraremos de resolver tus dudas de manera ágil y clara.